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集团事业部：
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职位类别：
全部
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校园招聘
所在地区：
全部
上海
北京
性质：
全部
全职
兼职
实习
类别：
全部
编辑运营类
财务结算类
策划咨询类
产品设计类
广告市场类
规划设计类
行政人事类
技术研发类
客户服务类
旅游产品类
质量管理类
商务类
其它
渠道运营专员
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 编辑运营类
岗位要求
1、 大专以上学历，有1年以上旅游行业工作经验优先
2、 普通话标准，有一定的沟通谈判能力，熟练掌握办公软件的应用
岗位职责
1、 根据公司分销策略，维护，管理各分销渠道销售产品
2、 监控和收集分销的日常数据、效果，并及时跟进、调整
3、 各分销渠道平台问题跟踪、沟通、协调、解决
4、 分销渠道合作产品洽谈，跟踪产品上下线情况
5、 各分销渠道平台活动配合，辅助策划活动方案以及执行工作
6、 完成领导交办的其他工作
渠道拓展专员
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 编辑运营类
岗位要求
1、 年龄：30岁以下，2年以上旅行社相关经验
2、 沟通能力强、能从容应对谈判和中、大规模培训
3、 注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队合作意识
4、 具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力
5、 具有深厚的行业资源背景和一点的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力
岗位职责
1、 负责线上渠道、线下同行分销客户的市场开发与拓展
2、 配合各部门进行渠道客户的后续维护工作
3、 负责渠道客户的部署于培训，采集渠道用户的需求，推荐产品功能的丰富与实用
4、 对同行业市场进行市场信息的收集与分析
质监经理/主管
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 质量管理类
岗位要求
1、5年以上质量管理经验；
2、熟练掌握质量工具方法论；良好的沟通协调能力，数据分析能力；
3、独立开展过质量改进项目，并有成功经验；
4、有6sigma项目经验尤佳；
5、有旅游行业工作经验，熟悉门票，景区业务运营，OTA经验优先。
岗位职责
1、 协助部门负责人完善、维护事业部质量质量管控体系，逐步完善门票产品及服务相关系统、流程和标准，提升客户体验；
2、 分析管理门票产品质量指标（结果及过程质量），识别影响质量指标的关键问题，并组织改进，确保纠正和预防措施落地闭环；
3、分析研究影响门票产品客户体验中系统、产品及服务touchpoint，明确对应质量控制标准要求；
4、审视识别事业部各业务运营过程的关键质控点，进行质量监控，持续改进；
5、 对各端口收集的问题来源进行深入分析； 初拟质量改进项目，经讨论立项后，协调并监控项目涉及到的环节的执行进度及完成情况，定期汇报项目进度；
6、汇总分析各类供应商问题，对供应商缺陷涉及到的相关人员及部门制定改进项目，协调并监控项目涉及到的各环节的执行进度及完成情况，定期汇报项目进度。
话务质监专员
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 质量管理类
岗位要求
1、3年以上呼叫中心 话务质检、培训相关经验；
2、工作认真细致，责任心强；
3、较好的分析总结能力以及沟通表达能力。
岗位职责
1、协助部门负责人完善、维护客户服务质量体系，逐步完善公司客户服务服务流程标准，提升客户体验；
2、 根据话务规范要求，制定完善话务质检标准规范；
3、根据话务质检标准规范，制定落实话务质检抽样标准和抽样水平，制定抽样计划，并实施话务质检；
4、总结话务质检结论，输出质检报告；对话务质检结论进行总结分析，对存在的问题进行督促改进；
质量工程师
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 质量管理类
岗位要求
1、3年以上质量管理经验；
2、熟练掌握质量工具方法论；良好的沟通协调能力，数据分析能力；
3、独立开展过质量改进项目，并有成功经验
岗位职责
1、协助部门负责人完善、维护质量管理体系，逐步完善公司产品及服务流程标准，提升客户体验；
2、分析管理各类质量指标（结果及过程质量），识别影响质量指标的关键问题，并组织改进，确保纠正和预防措施落地闭环；
3、对各端口收集的问题来源进行深入分析； 初拟质量改进项目，经讨论立项后，协调并监控项目涉及到的各中心的执行进度及完成情况，定期汇报项目进度；
4、汇总分析各类供应商问题，制作供应商投诉赔付函及发送；对供应商进行评分、扣分、约谈、下线等管理工作；
流程总监
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 质量管理类
岗位要求
1. 本科以上学历，5年以上相关工作经验；
2. 熟练掌握Visio、EKP（或其它OA）等流程工具；
3. 有流程管理经验，曾经参与或者主导过流程再造或者优化项目,能够独立负责流程项目的梳理与实施；
4. 熟悉电商和旅游的商业模式和价值链、OA软件产品实施、流程管理咨询经验优先考虑。
5. 责任心强、具有较强的沟通能力和团队合作意识。
岗位职责
1. 策划、完善公司流程管理体系，实施流程绩效管理
2. 建立和完善各类流程管理制度，明确流程管理的原则、程序、执行检查、定期评估，以及绩效考核等机制，保障流程管理顺畅运转；
3. 统一规划驴妈妈业务流程框架，从整体上审视和把握流程，反映驴妈妈流程全貌，形成流程清单，汇编流程手册；
4. 统一流程规范，流程符号、流程图、流程说明书标准化，统一工作语言；
5. 在驴妈妈日常经营管理中及时发现、接收问题，调研流程编制、修订、废止需求，按照流程管理程序要求推进流程项目，编制、维护流程进度报表。
6. 建设流程管理团队，明确工作职责，培训流程知识，提高流程管理能力；
7. 定期进行流程执行监督检查，定期组织流程评估，不断优化流程。
品牌策划（招商方向）
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 广告市场类
岗位要求
1、PPT精通，其他office熟练
2、半吊子段子手、冒牌货诗人、二三流小说家、伪专业辩论手
3、比其他人更懂中文，遣词造句随口而出，PPT小达人
4、谈得来客户，写得好方案
5、有广告策划从业经验、了解广告文案职责者优先
岗位职责
1、负责公司产品推广、宣传活动策划及文案策划工作；
2、根据业务发展需要制定线上线下活动方案的设计撰写与实施计划方案；
3、进行市场调研及分析，了解市场动态和发展趋势，对自有产品市场状况及竟品信息进行搜集，完成数据分析报告；
4、负责活动的组织、实施、跟进以及过程中的监控和优化，加强项目内相关部门间的专业沟通、协调及反馈；
5、整理汇总业务部门数据，对推广活动进行结果分析与总结；
6、按时保质完成领导安排的其他工作任务。
品牌公关资深总监
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 广告市场类
岗位要求
1． 本科及以上学历，新闻、旅游、公关及媒介类相关专业优先；
2． 8-10年公关从业经验，记者编辑出身优先，知名旅游企业、大型OTA、知名互联网、政府宣传系统、主流媒体行业经验优先；
3．深入了解中国主流媒体、公众媒体、自媒体等相关工作模式及特点，拥有丰富的媒体资源网络；
4. 具备敏锐的洞察力、商务能力、执行推动能力和危机公关能力；
5、公关意识强，新闻敏感性强，具备优秀的文案写作、编辑能力；
6、了解互联网、电商、旅游OTA等行业，对竞争环境有比较深入的理解，能准备把握媒体关注热点和行业热点话题者优先；
7、拥有对重点主流媒体的影响力，能够建立并维持企业和媒体之间顺畅的沟通渠道者优先；
8、 学习能力强，具有高度的责任心强和敬业精神，出色的沟通、人际交往、组织、协调能力；
9、 高情商，抗压能力强；
10、 具有媒体关系资源及背景者优先考虑；
岗位职责
1、根据公司发展目标，制定企业年度文化及公关传播方案；
2、策划、制定和实施媒体关系策略及活动计划；
3、建立与政府、媒体、合作伙伴等长期良好的沟通关系，树立企业口碑与社会形象；
4、掌握最新的政策法规或信息，分析对公司业务的影响，制定合适的对策及解决方案；
5、代表公司参与媒体及业界相关活动，与各媒体保持友好接触、内容合作、公关传播等；
6、代表公司积极争取媒体的相关政策支持和宣传支持；
7、负责舆论环境分析及撰写监测报告，提供相关成果供公司战略决策参考；
8、 利用媒体网络，前瞻性获取媒体关注话题及动态信息，提出应对预案并提供给公司战略决策参考；
9、负责制定危机处理策略、危机预防及处理计划，有效处理危机公关并及时反馈处理结果，将品牌影响与损失降到最低；
10、负责管理公司对外信息发布，撰写新闻稿件及品牌宣传文稿，提升企业形象、知名度及品牌口碑；
11、负责企业形象推广与宣传，根据品牌或产品特点，结合旅游行业热点和受众特征，针对用户进行软性传播 ；
12、 负责监测竞品和相关产品的宣传策略与投放内容，为品牌传播提供策略支持及参考依据。
CMO
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 广告市场类
岗位要求
1. 大学本科以上学历；
2. 超过10年的制定市场和业务综合发展战略的行业经验；
3. 熟悉营销行业业态和不同区域的市场状况，拥有良好的商业 资源和媒体的密切合作关系；
4. 具有领导一个高速成长的营销部门的经验；
5. 优秀的品牌和营销传播经验；
6. 对ＳＮＳ及互联网市场理解深刻；
7. 具有较强的领导能力及人员管理技能，能处理歧义；
8. 高度的诚信及良好的声誉；
9. 成熟，自信，积极解决问题，明智的判断力，良好的业务敏感度，可靠；
10. 从事过相关行业，全国市场开拓或营销管理的人员优先考虑。
岗位职责
1. 组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2. 有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；
3. 组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
4. 组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
5. 负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6. 负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；
7. 组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
8. 组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；
9. 负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；
10. 组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
11. 负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
12. 负责研究和拟定营销线的新项目的开发；
13. 组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；
14. 负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
15. 组织开展市场统计分析和预测工作；
16. 按时完成总经理交办的其他临时性工作。
法务主管
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 行政人事类
岗位要求
1.系统掌握法律知识，熟悉公司法、合同法、旅游法律法规及相关民事诉讼、仲裁法律；
2.3-5年企业法务或律所工作经验，有互联网或有旅游企业法务工作经验者优先;
3.法学本科及以上,通过司法考试，取得律师资格证；
4.具有较强的判断能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力及应变统筹能力;
5.有较强的逻辑能力及学习能力；品行端正；责任心强；较强的抗压能力;
6.良好的服务意识,执行力强，严格贯彻部门精神.
岗位职责
1.协助落实法务部对公司法律风险的控制及制度、流程的改进完善;
2.负责起草/审阅/修订公司对内、对外各项合同及法律文书，推进公司合同的标准化建设;
3.负责进行对外诉讼、仲裁及纠纷处理;
4.负责逾期应收账款的催讨;
5.负责法律培训;
6.负责日常公司法律咨询解答及投诉处理;
7.领导交办的其他事宜。
CHO
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 行政人事类
岗位要求
1、全日制人力资源、工商管理等相关专业本科及以上学历；
2、10年以上工作经验，年龄35-48岁，有5年以上大中型企业人事管理岗位工作经验；
3、熟悉国家相关的政策、法律法规，擅长人力资源薪酬、考核模块；
4、对数据、信息具有敏锐洞察、分析及判断能力，并擅长依据正确的分析判断拟定具可操作性的方案；
5、很强的计划性和执行力，亲和力、激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心；
6、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力；
7、上市公司或知名企业人力资源管理经历者优先。
岗位职责
1、 建立和规范公司人力资源管理体系，根据公司发展战略，全面统筹规划人力资源开发及战略管理，制定年度人力资源战略规划和指导制定子公司年度战略规划，并监督各项计划的实施；
2、 向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本；
3、 负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性；
4、 负责集团人才梯队的搭建工作，建立和完善人才培养机制，为集团可持续发展提供人才支持；
5、 及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
6、 负责集团整体的企业文化建设及落地实施；
7、 协助总裁管理集团内部各项事务。
员工发展部经理
申请职位
驴妈妈 / 上海 / 全职 / 行政人事类
岗位要求
1、人力资源管理或相关专业本科以上学历；
2、年龄：28岁~40岁，性别不限；
3、具有大中型企业至少三年以上同等岗位工作经验，有零售、互联网经验优先；
4、 熟悉集团化公司人才培养和员工培训管理；
5、熟悉管理培训资源，管理咨询培训流程及关键步骤；
6、具有较强的亲和力和敬业精神，形象佳，性格开朗；
7、思维敏捷，具有良好的组织、协调、沟通能力及文字和语言表达能力。
岗位职责
1、 协助梳理、调整和优化公司组织架构及各部门的组织架构、职能、职责和岗位编制，提升组织规划的专业能力；
2、 建立员工职业生涯发展通道与成长路径；
3、 根据公司战略发展规划，建立人才梯队建设，满足集团目前经营及未来发展对人才的需求；
4、 制定公司年度人力资源培训规划和预算，并具体实施培训工作；
5、起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立培训需求体系；
6、制定培训计划并组织实施，监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核；
7、拓展培训渠道和资源，评估外部培训机构及师资；
8、组织开发培训课程及编写培训教材，独立完成部分管理类课程的开发，并在内部讲授；
9、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作；
10、各事业部内部培训资源整合、协助培训计划执行；
11、监督、指导、推进导师制执行；
12、与其他部门配合，建设、发展、宣传企业文化；
13、领导交办的其他事宜。
14、积极、主动、认真、负责的完成各本项工作。
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