电子商务助推门票平价化

作者:王啸 来源: 责任编辑:joyuchina.com 2010-4-13 23:52:33

      目前,全球经济仍未见明显好转,拉动内需仍是国内经济工作重中之重。在这一背景下,让辐射面广、关联度高的旅游业在振兴经济方面发挥更大作用成为部分专家的共识。

      景区票价降低是拉动旅游内需的关键一步

      中国旅游研究院副院长石培华表示,“旅游业应当并可以成为扩大内需的突破口,应对经济“严冬”,旅游业有望成为恢复最快的行业之一,并成为扩大内需和拉动消费的战略产业和优先突破口。”

      石培华说,将旅游作为扩大内需、拉动消费的战略产业和优先突破口,具有非常特殊的意义。目前,中国经济下行压力加大,结构调整日益紧迫,传统消费热点压力突显,住房、汽车等新的消费热点培育成本较高、时间较长,迫切需要培育旅游这样的新消费热点。考虑到当前严峻的就业形势,更需要旅游业在解决就业方面发挥作用。

      目前,国内旅游消费正行驶在快车道上。据国家统计数据分析,2008年1月至11月,居民重点消费领域中,旅游消费增长24.9%,属于增长最快领域。

      但国内景区门票普遍偏贵的现象却一直受到各界诟病。偏高的门票价格不仅增加了游客出行成本,更在无形中成为自助游客进入景区消费障碍的最大环节。由于这些自助游客大多属于中高端白领,也是景区内“二次消费”的主力军。在门票这关被拦后,后期的消费也随之流失。

      为此,国内希望拉低景区门票价格的呼声日渐高涨。尤其在当前金融海啸席卷全球的背景下,不少人期待通过降低景区门票价格作为国内拉动内需、振兴经济的突破口。前段时间各地纷纷发放的“旅游消费券”中就包括景区门票券,这是一种变相降低景区门票价格的尝试,受到大众追捧,也显示了这一举措深得人心。

      而从景区票务直销网“驴妈妈”的发展经历可看出,越来越多的景区同样意识到票价大众化和景区信息化的重要性。从刚上线时仅几家景区加盟,到目前每月有100多家景区签约,“驴妈妈”正成为景区寻求平价化和信息化趋势的一个缩影。

      “驴妈妈”网站负责人李丹透露,“驴妈妈”从成立之初就确定了“自助游服务专家”这一发展目标,力争和景区建立信息的即时发布平台和旅游搜索平台,通过降低景区的票价,消除游客心里那道“坎”,从而搭建景区和游客资讯互通的桥梁,提高景区综合收益。

      旅行一站式服务将全面提升行业竞争力

      降低景区门票价格、吸引更多游客造访景区有没有捷径可循?电子商务或许是这样一条方便快捷的通道。

      艾瑞咨询对中国网民的行为监测显示,“旅游资讯”以19%的增速排在了2008年应用网络进行电子商务的用户数量增长最快的第十位。2008年,网上旅行预订市场规模为27.9亿元,同比增长22.9%,尽管增速有所放缓,但其稳步上升的趋势表明旅游电子商务仍在健康发展。

      近期,上海“第一财经”频道的主打节目“谁来一起午餐”特别组织了一期景区门票网上销售模式的PK,显示了外界对景区门票销售电子商务的高度关注。

      在欧美旅游业界,“Internet是一个重要的分销渠道,而且是一个高度有效的管理工具”早已成为共识。电子商务解决方案给游客带来了诸多实惠,包括资讯信息的全面性和分享性,价格信息的透明性和可比较性,以及预订服务的便捷性和零成本性。而通过电子商务为大众带来优惠的景区门票则是旅游服务业最根本的利益诉求。

      据DCCI互联网数据中心发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》分析显示,资源整合者将是未来在线旅游预订行业的赢家,整合线上线下资源为客户服务,将有可能成为市场的领导者,而且随着订房市场收入份额逐步降低,度假产品将成为在线旅游预订市场增长最快的业务。

      这显示,以景区门票销售、景区形象营销为内容的旅游一站式服务将成为旅游电子商务的一个发展方向。

      “我们最大的价值是强大的营销和为游客设计、提供个性化产品的能力。”“驴妈妈”创始人洪清华说,“在最初两年内与国内一批具有强大号召力的景区形成互利共赢的战略合作之后,‘驴妈妈’将实现从‘中介型网站’向‘服务型网站’转型。届时,所有合作景区将在‘驴妈妈’网上拥有各自独立的分销平台,游客将能直接与景区对接实现各环节票务的订购。”